Rangliste von Flightright: Lufthansa rangiert bei Service auf dem vorletzten Platz
Die deutsche Luftfahrtgesellschaft Lufthansa hat in der aktuellen Rangliste von Flightright bei der Bewertung des Services einen enttäuschenden Platz erreicht. Die renommierte Flugrechte-Organisation hat die größten Airlines Europas nach ihrer Leistung bei der Bearbeitung von Beschwerden und der Auszahlung von Entschädigungen für verspätete oder annullierte Flüge bewertet. Mit großem Abstand landete Lufthansa auf dem vorletzten Platz, was die Frage aufwirft, ob die Airline genug tut, um ihre Kunden zufriedenzustellen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Ergebnisse der Rangliste und was dies für die Zukunft von Lufthansa bedeutet.
Service-Rangliste: Lufthansa landet auf dem vorletzten Platz, British Airways erzielt die schlechteste Bewertung
Der Rechtsdienstleister Flightright hat am Mittwoch ein Ranking der 20 größten europäischen Fluggesellschaften veröffentlicht, die in den Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten bei Entschädigungen und Kundenzufriedenheit bewertet wurden. Das Ergebnis ist ernüchternd: British Airways erhielt mit 2,09 Sternen die schlechteste Gesamtbewertung, dahinter folgte die Lufthansa mit 2,10 Sternen.
Neben British Airways und Lufthansa waren auch Aer Lingus, KLM und Air Dolomiti unter den schlechtesten Airlines zu finden. Die besten Noten gingen hingegen an Transavia France mit 3,49 Sternen, Austrian Airlines mit 3,25 Sternen und Condor mit 3,21 Sternen. Es konnten in den Kategorien zwischen einem und fünf Sternen vergeben werden, wobei ein Stern die schlechteste und fünf Sterne die beste Bewertung darstellt.
Bei der Bewertung der Zuverlässigkeit wertete Flightright die Verspätungs- und Stornierungszahlen aus, beim Zahlungsverhalten ging es darum, wie schnell die einzelnen Fluggesellschaften fällige Entschädigungen aufgrund von Flugverspätungen und -stornierungen zahlen. Die Kundenzufriedenheit wurde mit einer Umfrage gemessen. Diese war durchweg gering - keine der Airlines erreichte drei Sterne oder mehr.
Das Portal rät den Verbrauchern, bei der Wahl ihrer Fluggesellschaft auf mehr als nur den Preis zu achten. Faktoren wie Pünktlichkeit, Servicequalität und die Bereitschaft, Entschädigungen schnell zu zahlen, spielen eine wesentliche Rolle für eine angenehme Reiseerfahrung.
Die Ergebnisse der Bewertung zeigen, dass die europäischen Fluggesellschaften noch viel zu tun haben, um ihre Servicequalität zu verbessern. Die Verbraucher sollten sich deshalb gut informieren, bevor sie ihre Fluggesellschaft wählen.
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