Ausgerechnet zur Kirmes in Moers: Busprobleme durch Softwarefehler
Gerade zum Höhepunkt der Kirmes in Moers kam es zu massiven Busproblemen im öffentlichen Nahverkehr. Die Ursache dafür lag in einem Softwarefehler, der die Fahrpläne durcheinandergebracht hat. Viele Besucher der Kirmes mussten sich mit verspäteten oder ausfallenden Busverbindungen arrangieren. Die Stadt Moers und die verantwortlichen Verkehrsbetriebe entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten und arbeiteten an einer Lösung, um den Betrieb wieder aufnehmen zu können. Doch die Fragen bleiben: Wie konnte es zu diesem Fehler kommen und wie werden solche Probleme in Zukunft verhindert?
Busprobleme auf Kirmesgelände: Softwarefehler behindert Verkehr in Moers
In Moers gibt es derzeit massive Probleme im Busverkehr. Grund dafür ist ein Softwarefehler auf einem Teil der Bordrechner der Fahrzeuge. Der Fehler trat auf, als ein neues Update des externen Softwareanbieters aufgespielt wurde, so Niag-Sprecher Michael Block.
Softwarefehler führt zu Verspätungen
Der Fehler führt dazu, dass an vielen Bussen weder das Ziel noch die Linie angezeigt werden. Auch die Kommunikation der Fahrerinnen und Fahrer mit der Leitstelle ist gestört. Zudem übertragen die Systeme in den Fahrzeugen keine Echtzeitdaten, sodass Verspätungen und Ausfälle nicht in das zentrale Informationssystem gemeldet werden und auch nicht über Apps oder den Fahrplaner auf der Website abgerufen werden können.
Verspätungen und Umleitungen
„Es muss daher mit Verspätungen gerechnet werden“, so Block. Das betrifft dann auch Schüler und Pendler. Im Extremfall kann es auch sein, dass eine Haltestelle nicht angefahren wird. Umleitungen ab Moers Bahnhof: Alle Linien, die von Moers Bahnhof kommend an der Haltestelle Königlicher Hof enden und anschließend in Fahrtrichtung Repelen, Rheinberg und Duisburg wieder einsetzen müssen, fahren bis Moers Bahnhof und ab dort eine Umleitung.
Fahrer können keine Tickets verkaufen
Ein weiteres Problem ist, dass die Fahrer jetzt keine Tickets mehr im Bus verkaufen können. Hier gehe man davon aus, dass die Fahrer kulant seien und man in diesem Fall dann eben auch ohne Fahrschein einsteigen darf.
Team von IT-Spezialisten eingesetzt
Die Niag hat noch in der Nacht ein Sonderteam aus IT-Spezialisten und Experten des Betriebs zusammengestellt, um die Fehleranalyse zusammen mit den Anbietern der betroffenen Software schnellstmöglich durchzuführen.
Probleme könnten sich hinziehen
Doch offenbar ist das Problem groß. Denn der Niag-Sprecher teilte am Morgen auf Anfrage der Redaktion mit, dass sich die Probleme noch hinziehen werden. Es sei nicht auszuschließen, dass es bis zum nächsten Tag noch Schwierigkeiten geben werde.
Kirmes in Moers: Veränderungen bei Haltestellen und Fahrtrouten
Besonders große Probleme könnte es in Moers geben. Dort findet die Kirmes statt, zu der über das gesamte Wochenende mehrere hunderttausend Besucher erwartet werden. Da viele Straßen gesperrt sind, müssen die Busse Umwege fahren. Doch eben diese neuen Routen sind im Bordsystem hinterlegt, das aktuell gestört ist. Also wird man sich auch hier auf Verspätungen einstellen müssen.
Entschuldigung an die Fahrgäste
„Niag und Look bitten ihre Fahrgäste um Entschuldigung und um Verständnis“, so der Niag-Sprecher.
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